1. Che cos'è FileNook

FileNook è un'applicazione per Windows che riordina i file del tuo computer: li legge, capisce di che cosa parlano e propone di spostarli in cartelle sensate. Per capirlo si appoggia a un modello di intelligenza artificiale che gira sui nostri server; quello che viene mandato al modello, e per quanto tempo resta, è scritto nell'informativa privacy.

2. I file restano tuoi, e restano sul tuo computer

FileNook sposta i file, non li copia altrove: rimangono sul tuo disco e non vengono caricati da nessuna parte. Al modello arrivano soltanto i frammenti di testo che servono a capire di che cosa parla un file, mai il file intero e mai i tuoi file in blocco.

Con Nex vale una regola in più, e va letta prima di attivarlo: per poterti ritrovare i file, Nex manda al modello un estratto di ogni file che FileNook ha sistemato, comprese foto e documenti. Le schede che ne ricava restano sul tuo computer e non arrivano ai nostri server. È scritto per intero nell'informativa privacy. Senza Nex non succede.

3. I piani

• Pro — un mese di prova gratuita, poi 7,00 € al mese (prezzo finale, è quello che paghi: nessun costo aggiunto), fino a 500 file al mese. La prova dura trenta giorni, comprende fino a 100 file e vale una volta sola per indirizzo email: chi disdice e si riabbona non la riceve una seconda volta.
• Nex — 15 € al mese (prezzo finale): comprende tutto il piano Pro con 1.000 file al mese (il doppio del Pro) e in più la ricerca assistita, con 300 domande al mese a Nex. Non è un secondo abbonamento da aggiungere al Pro: è un piano solo, più alto. Se sei già Pro e passi a Nex, il tuo abbonamento cambia di prezzo e Stripe fa il conguaglio del periodo già pagato: resta un solo addebito ricorrente.

La prova gratuita di Nex. Prima di chiederti un euro, Nex ti trova tre file. Una domanda a vuoto non consuma niente: si consuma solo quando Nex trova davvero. Perché possa rispondere, durante la prova legge fino a 200 file e accetta fino a dieci domande. La prova vale una volta sola per indirizzo email — non si rinnova reinstallando l'app né rifacendo l'account — e non ha una scadenza a giorni. I piani in regalo per i collaudatori non comprendono Nex.

Se disdici Nex, le schede che ha costruito restano sul tuo computer: le hai già pagate. Quello che finisce è la possibilità di fargli domande e di leggere file nuovi.

I contatori si azzerano ogni mese di calendario. I limiti servono a tenere in piedi il servizio: ogni file che l'app capisce costa a noi una richiesta al modello, che paghiamo.

4. Come si paga, e come si rinnova

Il Pro parte con un mese di prova di trenta giorni, senza pagare niente. La carta si chiede subito, all'attivazione: serve perché alla fine della prova l'abbonamento parta da solo, senza che tu debba tornare a fare qualcosa. Se disdici prima che i trenta giorni finiscano non ti viene addebitato nulla.

Finita la prova, l'abbonamento si rinnova da solo a 7,00 € al mese (prezzo finale, nessun costo aggiunto), alla stessa data di ogni mese, finché non lo disdici. I pagamenti passano da Stripe: i dati della tua carta arrivano a loro e non passano mai da noi.

Puoi disdire quando vuoi, dall'app: Il mio piano → Gestisci abbonamento. La disdetta vale sempre a fine periodo, anche durante il mese di prova: se disdici in prova, FileNook continua a funzionare fino all'ultimo dei trenta giorni, poi si ferma, e non ti viene addebitato nulla. Se disdici dopo che hai iniziato a pagare, vale allo stesso modo: resti Pro (o Nex) fino alla data già pagata, e da lì in poi l'abbonamento finisce senza altri addebiti. Non ci sono penali e non c'è una durata minima.

Se un pagamento non riesce te lo diciamo dentro l'app e hai qualche giorno per sistemare il metodo di pagamento prima che l'abbonamento si chiuda.

5. Diritto di recesso

Se sei un consumatore hai quattordici giorni dall'attivazione per ripensarci, senza dover dare spiegazioni. Durante il mese di prova non hai pagato niente: recedere in quei giorni vuol dire semplicemente disdire, e non c'è nulla da restituirti. Il servizio parte comunque subito, e chiedendo di attivarlo accetti che l'esecuzione cominci prima della fine dei quattordici giorni. Se recedi dopo che la prova è finita e sei già stato addebitato, ti restituiamo la parte di mese non goduta.

Per recedere usa la pagina «Recedi dal contratto», raggiungibile dal fondo di ogni pagina del sito: indichi nome, email e contratto, confermi, e ricevi subito la conferma di ricevimento con data e ora, a schermo e per email. Non serve entrare nell'account. Puoi anche scriverci all'indirizzo indicato in cima a questa pagina. Se ti spetta un rimborso, lo facciamo entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato.

6. Che cosa promettiamo, e che cosa no

FileNook propone una sistemazione e la esegue: le proposte le decide un modello di intelligenza artificiale, che può sbagliare. Per questo l'app mostra sempre l'anteprima prima di spostare qualcosa, tiene uno storico dei movimenti e permette di annullarli. Quando non capisce un file te lo dice e lo lascia dov'è.

Ti chiediamo di fare quello che si fa prima di qualunque operazione sui propri file: tenere una copia di sicurezza. Non rispondiamo di perdite di dati dovute a guasti del tuo computer, a interruzioni durante uno spostamento o all'uso dell'app su cartelle di cui non hai una copia. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità non supera quanto ci hai pagato negli ultimi dodici mesi; niente di tutto ciò limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

Il servizio può avere interruzioni: si appoggia a fornitori terzi (il modello di intelligenza artificiale, l'archivio, il server, i pagamenti) e nessuno di questi è sempre in piedi. Facciamo il possibile perché funzioni, ma non promettiamo una disponibilità ininterrotta.

7. Uso corretto

L'abbonamento è personale. Non si rivende l'accesso, non si aggira il limite mensile creando account a catena, e non si usa il servizio per elaborare file che non hai il diritto di trattare. Se succede possiamo sospendere l'account, dopo avvertirti quando è possibile.

8. Se cambiamo queste condizioni

Possiamo cambiarle: quando succede te lo diciamo per email con almeno trenta giorni di anticipo se il cambiamento ti riguarda davvero (per esempio il prezzo o i limiti). Se non ti va bene puoi disdire prima che entri in vigore, e non paghi nulla in più.

9. Legge e controversie

Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore, il giudice competente è quello del luogo in cui risiedi o hai il domicilio.

10. Come scriverci

Per qualsiasi cosa — una domanda, un rimborso — scrivi all'indirizzo indicato nel riquadro in cima a questa pagina. Per il recesso c'è la pagina «Recedi dal contratto».

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026.

1. What FileNook is

FileNook is a Windows application that tidies up the files on your computer: it reads them, works out what they are about and proposes moving them into sensible folders. To work that out it relies on an artificial intelligence model running on our servers; what is sent to the model, and for how long it stays, is written in the privacy notice.

2. Your files stay yours, and stay on your computer

FileNook moves files, it does not copy them elsewhere: they stay on your disk and are not uploaded anywhere. Only the fragments of text needed to work out what a file is about reach the model — never the whole file, and never your files in bulk.

With Nex one more rule applies, and it should be read before turning it on: in order to find your files again, Nex sends the model an extract of every file FileNook has filed, photos and documents included. The cards it builds from them stay on your computer and never reach our servers. It is written out in full in the privacy notice. Without Nex it does not happen.

3. The plans

• Pro — a free trial month, then €7.00 a month (final price, that is what you pay: nothing is added), up to 500 files a month. The trial lasts thirty days, covers up to 100 files and is good once per email address: cancel and re-subscribe and you don't get it a second time.
• Nex — €15 a month (final price): it includes the whole Pro plan with 1,000 files a month (twice the Pro plan) and adds assisted search, with 300 questions a month to Nex. It is not a second subscription on top of Pro: it is one plan, a higher one. If you are already on Pro and move to Nex, your existing subscription changes price and Stripe settles the difference for the period already paid: there stays one recurring charge only.

Nex's free trial. Before asking you for a penny, Nex finds three files for you. A question that finds nothing costs nothing: the trial is used up only when Nex actually finds something. So that it can answer at all, during the trial it reads up to 200 files and accepts up to ten questions. The trial is good once per email address — it does not come back by reinstalling the app or by remaking the account — and it has no deadline in days. Gift plans for testers do not include Nex.

If you cancel Nex, the cards it built stay on your computer: you have already paid for them. What ends is asking it questions and having new files read.

The counters reset every calendar month. The limits are what keeps the service standing up: every file the app understands costs us one request to the model, which we pay for.

4. How you pay, and how it renews

Pro starts with a thirty-day free trial, no payment. The card is asked for right away, at activation: it is there so the subscription can start on its own at the end of the trial, without you having to come back and do anything. Cancel before the thirty days are up and you are not charged anything.

Once the trial ends, the subscription renews by itself at €7.00 a month (final price, nothing added), on the same date each month, until you cancel it. Payments go through Stripe: your card details reach them and never pass through us.

You can cancel whenever you like, from the app: My plan → Manage subscription. Cancelling always takes effect at the end of the period, the trial month included: cancel during the trial and FileNook keeps working until the last of the thirty days, then it stops, and nothing is charged. Cancel after you have started paying and it works the same way: you stay Pro (or Nex) until the date already paid for, and from then on the subscription ends with no further charges. There is no penalty and no minimum term.

If a payment fails we tell you inside the app and you have a few days to fix the payment method before the subscription closes.

5. Right of withdrawal

If you are a consumer you have fourteen days from activation to change your mind, without having to give a reason. During the trial month you have paid nothing: withdrawing in those days simply means cancelling, and there is nothing to refund. The service starts straight away regardless, and by asking for it to start you accept that performance begins before the fourteen days are up. If you withdraw after the trial has ended and you have already been charged, we refund the part of the month you did not use.

To withdraw, use the “Withdraw from the contract” page, linked at the bottom of every page of the site: you give your name, email and contract, confirm, and immediately get an acknowledgement of receipt with the date and time, on screen and by email. You don't need to sign in. You can also write to us at the address given at the top of this page. If you are owed a refund, we make it within fourteen days of the day we receive the request, using the same payment method you used.

6. What we promise, and what we don't

FileNook proposes an arrangement and carries it out: the proposals are decided by an artificial intelligence model, which can get things wrong. That is why the app always shows the preview before moving anything, keeps a history of the moves and lets you undo them. When it doesn't understand a file it tells you and leaves it where it is.

We ask you to do what one does before any operation on one's own files: keep a backup. We are not liable for data loss caused by faults in your computer, by interruptions during a move, or by using the app on folders you have no copy of. To the extent permitted by law, our liability does not exceed what you have paid us in the last twelve months; none of this limits the rights the law gives consumers.

The service can have outages: it relies on third-party providers (the artificial intelligence model, the store, the server, payments) and none of them is up all the time. We do what we can to keep it working, but we do not promise uninterrupted availability.

7. Fair use

The subscription is personal. You may not resell access, get around the monthly limit by creating a chain of accounts, or use the service to process files you have no right to handle. If that happens we may suspend the account, after warning you where possible.

8. If we change these terms

We can change them: when we do we tell you by email at least thirty days in advance if the change actually affects you (the price or the limits, for example). If it doesn't suit you, you can cancel before it takes effect, and you pay nothing more.

9. Law and disputes

Italian law applies. If you are a consumer, the competent court is the one where you reside or are domiciled.

10. How to write to us

For anything at all — a question, a refund — write to the address given in the box at the top of this page. For a withdrawal there is the “Withdraw from the contract” page.

Last updated: 28 September 2026.